У анархии никогда не было шансов. Ни при феодализме, ни при демократии, ни даже в противостоянии с коммунизмом. Нет у нее шанса и на письменном столе Эдит Шторк. В прошлом секретарь, теперь она в качестве консультанта по бизнесу внимательно следит за порядком в офисе. Но не в своем, а только... в чужих. "У того, кто собирает на столе горы бумаг, много нерешенных проблем", - объясняет Шторк. Из помещения, где работает около двадцати человек, она выбрасывает до трех тонн бумаги: Запросто!"

Профессиональная уборка офисов - очень привлекательный бизнес. В Германии в нем занято уже несколько сотен человек, в США - более четырех тысяч. Все они убеждены в том, что хаотическое нагромождение бумаг на столах - патология. Бумажные завалы бросаются в глаза, полностью разрушая образ фирмы как серьезного предприятия с высокой культурой организации работы. Хаос на письменных столах создает плохую репутацию. Для борьбы с этим явлением профессиональные уборщики используют всевозможные папочки, коробочки и ящички, которые в идеале должны сиять пустотой.

Однако такой подход ошибочен, возражают психологи.

Девять минут. Столько времени требуется среднестатистическому служащему, чтобы разобрать бумаги на столе. Об этом свидетельствуют многочисленные исследования. То есть при восьмичасовом рабочем дне для наведения порядка нужно чуть больше одной минуты в час. Однако самое потрясающее заключается в другом: у сотрудников, которые придерживаются строжайшей системы в организации порядка, дела обстоят гораздо хуже, чем у других. "Они ищут нужные документы в среднем на тридцать шесть процентов дольше", - пишут в работе "Идеальный хаос" профессор Колумбийского университета в Нью-Йорке Эрик Абрахамсон и его соавтор журналист Дэвид Фридман. Речь идет о тех, кто подшивает документы, собирает папки, которые, в свою очередь, должны быть правильно систематизированы. И все это опять же отнимает много времени.

Покажи мне твой рабочий стол, и я скажу, кто ты. Рабочее место делит людей на две категории: на "ассоциативных", которые любят хаос, и "рациональных", которые самостоятельно создают удобства, чтобы поддержать в себе необходимое чувство уверенности. Они организуют работу при помощи пишущей машинки, дырокола, скрепок для бумаг, а в последнее время освоили еще сканер и компьютер.

Второй тип - тип рациональных работников - кажется Штефану Грюневальду из Кельнского института по изучению рынка им. Рейнгольда очень сомнительным. "В этом случае можно говорить лишь об искусственном порядке", - говорит психолог. Неправда, будто убранный стол символизирует б ольшую серьезность и вызывает доверие. Беспорядок, считает Грюневальд, гораздо убедительнее: "На пустом столе редко рождается хорошая идея". Самая продуктивная работа - та, которой человек занимается, находясь в пространстве созданного им самим "индивидуального" хаоса. "Беспорядок - знак насыщенной жизни", - говорит психолог. Грюневальд считает ошибкой рассматривать стопки на столе всего лишь как кипы бумаг: "Каждая отдельная горка может напоминать о деле, которое нужно закончить. Для многих людей это просто необходимо".

Известно, что Зигмунд Фрейд тоже любил творческий беспорядок. Он прекрасно знал о возможностях, которые заключены в хаосе, и был категорически против строгого порядка на своем рабочем столе. Не только его знаменитая кушетка была культовым предметом, но и стол. Со всех сторон стола на кипы бумаг, обрывки записей, карандаши взирали фигурки античных богов. Расставляя свою коллекцию, Фрейд никогда не следовал строгому порядку наподобие армейского строя. Фигурки стояли произвольно - так, как ему хотелось и нравилось.

Можно ли утверждать, что люди, предпочитающие хаос на рабочем столе, умнее? Психологи из университета Гизена выявили четкую закономерность, проведя тестирование представителей страховых компаний. Для менее интеллектуально развитых служащих порядок на рабочем столе столь же важен, как безупречный деловой костюм. Они лучше работают, точно расписывая весь рабочий день. Напротив, более развитые достигают лучших результатов, когда их рабочее место похоже на детскую игровую комнату.

Психологи утверждают: творческие люди любят хаос. Почему это так и что может скрываться за понятием божественного хаоса, пыталась понять психолог Шелли Карсон из американского Гарвардского университета. Она проверила способности своих студентов разделять нужное и ненужное. Но не на примере бумаг, а на шумах. Для тестирования психолог проигрывала записи бессмысленных слогов, которые тестируемый студент должен был считать. Время от времени раздавался совершенно лишний звук, сигнал, который отвлекал, усложняя задачу. При оценке лучших результатов выяснилось, что испытуемые его просто игнорировали.

Во второй части теста психолог ставила студентов перед монитором. Задача состояла в том, чтобы молниеносно отреагировать на внезапно появляющийся сигнал. И на этот раз эксперимент проводился с мешающими звуками, но рассчитанными так, чтобы они непосредственно предвещали сигнал. Раздражающий звук был полезен, поскольку он предупреждал. Большинство тестируемых не смогли этого осознать. Они, как и раньше, переставали реагировать на шумы. "Нормальные люди перестают во время теста слышать мешающие звуки, они отбрасывают их как что-то незначительное, лишнее", - говорит Шелли Карсон. Однако некоторые студенты воспринимали предупреждающие звуки как "рабочие". Это были те, кто особенно хорошо прошел предварительные тесты.

Здесь творческий характер приобретает неприятное сходство с шизофренией. По-видимому, шизофреники (так же, как творческие люди) воспринимают возникающие в мозгу раздражители как равноценные, эквивалентные. Они их не сортируют. При этом возникают риски и побочные влияния. Опасность в том, что можно утонуть в потоке раздражителей, мешающих думать и сосредоточиться, которые проявляются в галлюцинациях, то есть в основных симптомах шизофрении. Творческим людям, напротив, удается использовать хаос. До сих пор не ясно, как это происходит. Предположительно главными факторами здесь выступают ум и хорошая память.

То, что гениальность и хаос очень тесно связаны, для исследователей головного мозга само собой разумеющийся факт. Одна из самых хаотичных живых систем - человеческий мозг. Нет центра, нет дирижера, который управляет ходом мыслей. Но это не мешает процессу. Функции мозга отсортированы, он работает слаженно и хаотично, как пчелиный улей. Человеческий мозг не может, как компьютер, быть четко организован. Он организует себя сам, следуя "равноправной", "демократической" системе. Нервные клетки шлют импульсы и послания, пути их прохождения формируются спонтанно, как маршруты у муравьев. Так они создают "образец", который в данный момент функционирует, в следующее мгновение растворяется, чтобы затем сразу вновь возникнуть. То, что поиск идей, оригинальность мышления, способность к логическим рассуждениям, творческие озарения связаны с видом заваленного бумагами письменного стола, - для неврологов нормально. Те, кто препятствует хаосу, борются со своей природой.

Необходимость убираться на рабочем месте производит исключительно контрпродуктивное впечатление. Фирмы, где сотрудники должны оставлять после себя чистый стол, с эстетической точки зрения действительно выигрывают. Такие крупные компании, как рекламное агентство "Springer & Jacobi", американский производитель автомобилей "General Motors", транспортная фирма "United Parcel Service", к примеру, очень этим дорожат. "Но все это не имеет ничего общего с природным порядком", - предупреждает Грюневальд. "Напротив, подобные обязанности повергают многих людей в хаос. В том числе и тех, кто планирует свой день до мельчайших деталей и бывает застигнут врасплох непредвиденными обстоятельствами ".

Между прочим, этот принцип относится и к такому человеческому органу, как сердце. Для него опасен не хаос. Напротив, как раз слишком много порядка создает опасность. Это звучит парадоксально, но уже доказано: слишком ритмично пульсирующие сердца наиболее подвержены инфарктам. Это связано с готовностью сердца быстро и радикально подстроиться под изменившиеся условия. Например, после подъема хотя бы на три ступеньки у человека учащается сердцебиение. Если оно работает монотонно, то теряет свои способности подстраиваться.

Хаос - это никогда не хаос. У него всегда есть система. Первыми это обнаружили естествоиспытатели. Хаос упорядочен строжайшей структурой, "хаотическими" законами природы. Расположение звезд во Вселенной, полоски на коже зебры, последовательность деления нервных клеток или то, как растворяется молоко в чашке кофе, - все то, что на первый взгляд кажется случайным, все имеет закономерность.

Хаос, говорят теоретики хаоса, - это не пустое Ничто. Хаос более многообразен, более сложен, богаче и динамичнее выдуманных людьми примитивных схем и самодельных систем. В хаосе все оказывают влияние на все. Без остановки. Изменившись, снова и снова влияет друг на друга.

С детских лет порядок как понятие не имеет для человека положительного значения. Он всегда связан с некоторым предупреждением, угрозой, гораздо реже - с похвалой. Однако люди, живущие в хаосе, стремятся к чему-то обозримому. "Порядок внушает, что все в порядке, - говорит Грюневальд. - Эту уверенность очень многие стараются создать с помощью расчищенного стола. Они сортируют бумаги по папкам в надежде, что таким образом освобождают свою голову". Абрахамсон и Фридман считают, что общий, единый порядок "показан" не всем. Порядок и беспорядок, планирование и комплексный подход, бюрократизм и творчество - все это вещи такие же индивидуальные, как и отпечатки пальцев. Цель идеально организованного хаоса достигнута тогда, когда человеку позволено самому создать тот хаос, какой он любит.

Источник: "Welt Online"

Перевод Ивана Успенского